Openbaar bestuur

Particulieren en bedrijven verwachten steeds vaker dat hun interacties met de publieke sector net zo eenvoudig en gebruiksvriendelijk zijn als hun customer journeys met grote techbedrijven. Maar ontkoppelingen tussen processen en instanties kunnen dit frustreren en vereisen constante herhaling van bedrijfs- of persoonlijke informatie.

We helpen centrale en lokale overheden bij het identificeren van data die voor meerdere doeleinden kunnen worden gebruikt. We brengen customer journeys rond levensgebeurtenissen in kaart, ontwerpen toegankelijke websites en stellen de bouwstenen voor digitale diensten vast, waardoor het gemakkelijk wordt om iemands identiteit te verifiëren en dingen online gedaan te krijgen. Deze gebruikersgerichte aanpak verlaagt de kosten van het dienstverlening en verbetert de ervaring van contacten met de overheid.

Technologie heeft het gemakkelijker gemaakt om gegevens vast te leggen en te analyseren, maar wat is de volgende stap? Overheden delen steeds vaker data, zowel binnen de overheid als met relevante externe stakeholders. Dit vraagt om een nieuwe aanpak voor het beheren van data: een die is gebouwd op een wettelijk kader dat databeveiliging, privacy en naleving garandeert en wordt ondersteund door een robuuste technologische infrastructuur.

Van datapublicatie tot hergebruik van data, onderzoeken en adviseren we over de manier waarop toegankelijke diensten die op data zijn gebaseerd, het beste kunnen worden verleend. We bouwen en beheren vertrouwde, schaalbare cloudplatforms die data ofwel openlijk beschikbaar stellen of aan geselecteerde entiteiten in beheerde ecosystemen. En we kwantificeren de sociaal-economische impact van het hergebruik van open data, waardoor overheden hun datastrategieën kunnen verbeteren.

Regeringen zien erop toe dat de SDG’s van de VN op nationale schaal worden nageleefd. In welke technologische innovaties moeten ze investeren voor groenere, gezondere gemeenschappen? Hoe kunnen ze stedelijke gebieden transformeren tot slimme steden en gebieden met universele toegang tot betaalbare, hernieuwbare energie en schoon water? Kunnen data worden gedeeld tussen autoriteiten en over grenzen heen om de milieu- en sociale gevolgen beter te begrijpen?

We werken samen met supranationale en intergouvernementele entiteiten, waaronder de EU en de VN, en we helpen organisaties om zowel data als technologie ten goede aan te wenden. We helpen onze klanten op weg naar net zero en de bredere SDG’s, of dat nu gaat om het vormgeven van stadsbestuurscentra en koolstofstrategieën, het gebruik van AI om plattelandsgebieden te beschermen of het berekenen van de impact van technologie op koolstofemissies.

Digitale technologie vormt de kern van een efficiënte, flexibele en vertrouwde overheid – van het automatiseren van processen en het beschermen van persoonsgegevens met cybersecurity tot het gebruik van digitale identiteiten die naadloze customer journeys creëren en menselijke vaardigheden vergroten met AI en machine learning.

Cloud is een van de grootste bouwstenen voor meer digitalisering. We bouwen, implementeren en exploiteren veilige, end-to-end cloudinfrastructuurdiensten en helpen bij het berekenen van de business case rond diensten en de beleidswijzigingen die nodig zijn voor een succesvolle adoptie. Of het nu gaat om een soevereine cloud binnen een enkele natie of een grootschalige oplossing in een breder rechtsgebied, we helpen klanten de mate van sovereignty die voor hen geschikt is, te bereiken met behulp van een ecosysteem van wereldwijde en lokale partners.