Marketing conectado para servicios financieros
El cliente es lo primero
Los clientes de banca han hablado. Esperan servicios accesibles, personalizados y adaptados a sus necesidades y estilos de vida individuales. ¿Listo para liberar el poder de la orientación al cliente?
Transformación del centro de contacto
Cree una experiencia de centro de contacto sostenible y de nueva generación.
El aumento de las expectativas de los clientes y un renovado interés por la rentabilidad están empujando a las organizaciones a considerar de forma diferente las funciones y operaciones de los centros de contacto.
Utilizamos tecnologías de vanguardia creadas con capacidades de nube, omnicanal, autoservicio y avanzadas de IA/cognitivas para ayudarle a impulsar experiencias impactantes de clientes y agentes.
Modernización del núcleo digital
Fintechs, neobanks y challenger banks están dificultando a los bancos tradicionales seguir el ritmo de las crecientes expectativas de los clientes de servicios hiperpersonalizados y fluidos.
Nuestras soluciones bancarias proporcionan las experiencias omnicanal estrechamente integradas que esperan los clientes y la información empresarial procesable que necesitan los bancos.
Ofrecemos soluciones modernas de diseño e implantación que optimizan la experiencia del cliente, reducen los costes operativos y mejoran la calidad del servicio, al tiempo que gestionan con mayor eficacia los riesgos y el cumplimiento de la normativa.
Como resultado, los bancos pueden reducir el coste total de propiedad, aumentar la eficiencia operativa y la flexibilidad, e implantar una plataforma informática sostenible en el futuro.
Plataforma digital de financiación del capital circulante
Digitalice toda la cadena de valor de la financiación del comercio, incluido el comercio tradicional (préstamos, cartas de crédito, cobros y garantías) y el comercio estructurado (financiación de cobros y pagos).
Con nuestro comercio como servicio, impulsado por Finastra y suministrado en Microsoft Azure, puede innovar a gran velocidad, reducir el coste total de propiedad y minimizar el riesgo.
Los servicios integrales de financiación de capital circulante de Capgemini pueden ayudarle:
– Atraiga a sus clientes corporativos con experiencias personalizadas
– Elimine, automatice y optimice los procesos empresariales
– Pase sin problemas de los procesos manuales al procesamiento inteligente sin intervención.
– Aproveche los conocimientos basados en datos con el aprendizaje automático y la inteligencia artificial.
– Reduzca el coste total de propiedad utilizando servicios gestionados.
