Capgemini apoya a Zurich alemania en la aceleración de una transformación estratégica de ti

Operaciones de TI para una aseguradora primaria líder

Zurich Group Germany (ZGD) es una subsidiaria de Zurich Insurance Group (Zurich), una aseguradora multilínea líder que atiende a más de 55 millones de clientes individuales y comerciales en más de 210 países y territorios. Además de la cobertura de seguros, el Grupo ofrece cada vez más servicios preventivos que promueven el bienestar y fortalecen la resiliencia climática, entre otras cosas. ZGD es una de las aseguradoras primarias más grandes de Alemania, donde alrededor de 4,500 empleados brindan una amplia gama de productos y servicios de seguros de propiedad y de vida a más de 8 millones de clientes. En 2021, los ingresos por primas de la compañía totalizaron aproximadamente 6,300 millones de euros con inversiones de 53,000 millones de euros.

Aproximadamente 450 empleados en la división de TI gestionan sistemas de aplicación integrados para todas las áreas del grupo asegurador alemán. La división también es responsable de garantizar la seguridad de TI, así como el soporte al usuario para las aplicaciones, la infraestructura y las instalaciones de comunicación.

Empoderando a los equipos internos

En el contexto del desarrollo de aplicaciones, la TI de ZGD se encontró en 2021 en una situación en la que la mayor parte de la entrega de software la realizaban proveedores de servicios externos. El número de diferentes proveedores significaba que no se podían realizar economías de escala en términos de costos externos.

Por lo tanto, en 2022 Zurich implementó su nueva estrategia de abastecimiento. Esto implicó definir áreas para aumentar significativamente la participación interna en el valor agregado, áreas para la colaboración con socios en un modelo de entrega ágil o áreas para la subcontratación. Como nuevo socio estratégico, se seleccionó a Capgemini para apoyar esta transformación proporcionando capacidades para temas innovadores y nuevas tecnologías como IA y la nube.

La implementación de Guidewire proporciona un marco ágil

ZGD y Capgemini son socios desde hace mucho tiempo que trabajan juntos con un alto grado de confianza, flexibilidad y agilidad. Como resultado, Capgemini recibió el encargo de implementar Guidewire, una plataforma para aseguradoras de propiedad y accidentes que reemplazará gradualmente varios sistemas centrales anteriores en el contexto de propiedad y daños a terceros.

Con el tiempo, la implementación de Guidewire se convirtió en un modelo de colaboración DevOps basado en un tren de lanzamiento ágil, que acelera el tiempo de comercialización y reduce el costo de propiedad. ZGD reconoció cómo Capgemini podría respaldar otros proyectos comerciales en las áreas de nube, digital y comercial al aprovechar el mismo marco probado.

Sobre la base de la exitosa colaboración de Guidewire, ZGD seleccionó a Capgemini como socio estratégico de transformación digital para su división de gestión de reclamaciones. La asociación fortalecida combina la visión y la experiencia en la industria de ZGD con el conocimiento técnico de Capgemini, la comprensión profunda del negocio y la estrategia, y el desarrollo ágil de software. La transferencia de servicios de varios antiguos proveedores a Capgemini, junto con la expansión de competencias internas, ha optimizado costos, aumentado la flexibilidad y maximizado el impacto. El papel de Capgemini en la transformación de la TI permite que Zurich IT se posicione de manera sostenible para el futuro y satisfaga con confianza las demandas del mercado. A partir de mediados de 2023, ambas empresas tendrán su sede en el mismo campus de Colonia-Deutz, lo que intensificará aún más la cooperación y la comunicación.