Informe mundial de seguros de propiedad 2023

No solo están cambiando las preferencias de movilidad de los clientes, sino que nuestro informe revela que los asegurados quieren nuevas propuestas de valor y opciones de cobertura. Los clientes esperan principalmente una póliza que los cubra independientemente de si conducen un automóvil, un scooter eléctrico o un Uber, en lugar de la cobertura tradicional de vehículos personales.

De acuerdo con las respuestas de 297 ejecutivos en todo el mundo, las aseguradoras en el percentil 10 superior de madurez de la cadena de valor superan a sus pares en el logro de beneficios, particularmente en torno a un volumen reducido de reclamos, mayor participación del cliente, mejores puntajes NPS® y mayores oportunidades de venta cruzada y de ventas.

Las aseguradoras que buscan obtener beneficios tangibles pueden aprovechar nuestra guía de navegación de auto-a-movilidad que ofrece formas de hacer operativos los nuevos modelos de negocios al reevaluar las propuestas de valor de las aseguradoras. Desbloquea los beneficios del ecosistema, muestra la experiencia de gestión de riesgos de las aseguradoras en torno a la suscripción y las reclamaciones, permite servicios sostenibles de valor agregado e ilustra métodos para reevaluar la capa tecnológica central de las empresas de seguros.