En la economía digital, los datos son los reyes supremos. Nuestra práctica líder en el mercado, Insights & Data, ayuda a las organizaciones a crear una estrategia de datos conectada y holística que aborde lo que necesitan, lo que requiere la industria y cómo llevan a cabo su negocio.
Customer-first
Los clientes son personas. Para cumplir en un mundo customer-first, las organizaciones deben volverse más humanas en la forma en la que adquieren, involucran y retienen a las personas.
La relación con el cliente ya no es transaccional. Más bien, los clientes son leales a las empresas que entienden sus necesidades, resuelven sus problemas y comparten sus valores.
Ayudamos a los clientes a transformar las operaciones e infundir el enfoque en el cliente en todas las funciones de negocio a través de datos de clase mundial y capacidades de IA. Juntos, trabajamos con los clientes para diseñar una estrategia de transformación integral que permita a la empresa desarrollar nuevos productos y servicios, personalizar la experiencia del cliente e impulsar el compromiso en áreas de valor fundamentales como el propósito, la sostenibilidad y el impacto social, para lograr una experiencia más sólida, personalizada y humana en un mundo en el que el cliente es lo primero.
Industria inteligente
El futuro de la industria es inteligente. Las organizaciones de todos los sectores deben infundir datos y conocimientos en cada aspecto del negocio para satisfacer las necesidades del cliente y aprovechar las oportunidades dentro del mercado.
Los datos y la IA se han vinculado de manera indisoluble con el éxito. Estas capacidades, junto a tecnologías como IoT, nube, 5G y robótica, son la piedra angular de cada agenda de transformación y la clave para proporcionar productos, operaciones y soporte inteligentes a escala.
Ayudamos a las organizaciones a aprovechar los datos y los insights para impulsar la transformación en todos los sectores y ofrecer nuevas fuentes de valor para el negocio. Trabajamos con los clientes para desarrollar la madurez digital necesaria para cambiar hacia un modelo de funcionamiento basado en servicios y resultados, y cumplir así las expectativas de la industria inteligente.
Gestión empresarial
Las cambiantes preferencias de los clientes y los desafíos del mercado requieren que las empresas se adapten y respondan más rápido que nunca.
En este entorno digital, los datos son más que una guía: son el motor del cambio, que permite a las compañías unir sistemas y procesos para empoderar a las personas y permitir la transformación en varios niveles.
Ayudamos a las organizaciones a aprovechar la minería de procesos a escala y la gestión de procesos basada en datos para acelerar su transformación con un coste, riesgo, interrupciones y demoras mínimas a través de una profunda experiencia con servicios legados y en la nube; sólidas alianzas con los principales proveedores de gestión empresarial; metodología estandarizada y probada; capacidades de automatización avanzadas; y aceleradores de soluciones.
