Experiencias Inmersivas

Estar inmerso en la experiencia de compra, tener el poder y la posibilidad de elegir el sabor, la sensación o la configuración/personalización/ajuste de algo es un cambio de juego. 
 
Aunque los datos son una parte integral de lo que hacemos, también reunimos el diseño creativo y las tecnologías necesarias para ofrecer experiencias multisensoriales. Éstas abarcan desde experiencias de interfaz de usuario planas derivadas de la interacción con un sitio web o aplicaciones nativas a través de dispositivos inteligentes, pasando por interfaces naturales, como el tacto y el movimiento corporal, los gestos, los comandos de voz/conversación, etc., hasta la realidad ampliada de la RA, la RM y la RV. 
 
Nuestras soluciones están transformando la forma en que las personas sienten su experiencia de compra y cómo las empresas obtienen ingresos. 

Los fabricantes utilizan cada vez más las tecnologías nuevas y emergentes para que su personal pueda optimizar los procesos de desarrollo de productos, ingeniería y fabricación, y para remodelar las carteras de productos y servicios de campo o de atención al cliente. Los dispositivos inteligentes, la creación de prototipos en 3D y las soluciones tecnológicas de realidad extendida están cambiando las expectativas de los empleados. 
 
Capgemini Immersive Experiences for Field Service aborda el reto de la continuidad digital en todo el ciclo de vida del producto, desde el diseño hasta las operaciones. Lo conseguimos reuniendo el diseño creativo y las tecnologías necesarias para proporcionar experiencias inmersivas. Éstas abarcan desde interfaces naturales, como el tacto y el movimiento del cuerpo, los gestos, los comandos de voz/conversación, etc., hasta la realidad ampliada de la RA, la RM y la RV, junto con los sensores de IoT, la conectividad/5G y la inteligencia artificial (IA).

Diseñadas para ofrecer un valor empresarial óptimo, nuestras soluciones garantizan un retorno de la inversión tangible, al tiempo que maximizan la aceptación del usuario sobre el terreno.

La noción de experiencia de los empleados puede ser desde una idea tardía hasta no ser considerada en absoluto. Sin embargo, es una rica fuente de potencial para muchas empresas, y aún más cuando se considera junto con la experiencia del cliente. Ofrecer emociones es absolutamente clave y las experiencias inmersivas de los empleados son algo que las empresas deberían construir en el futuro.
 
Podemos ayudarle a mejorar la experiencia de los empleados con operaciones más eficientes, reducción de los plazos de entrega, aumento de la calidad, mejora de la trazabilidad, reducción de los riesgos y del tiempo de formación, y mejora del servicio al cliente, todo lo cual conduce a un aumento de la contratación y la retención de los empleados. 

Al igual que la realidad virtual, el metaverso se está convirtiendo rápidamente en un canal viable para la experiencia del cliente, con juegos, compras, espacios de trabajo, espacios sociales, vecindarios virtuales, conciertos en vivo y muchas otras formas de participación, conexión e interacción.
 
Antes de invertir presupuesto y sumergirse en la versión digital de un mundo físico, es importante dar un paso atrás para explorar y visualizar el tipo de experiencias que la organización debe ofrecer y que conectarán más profundamente con el cliente y el empleado y aportarán valor a la marca. Deje que Capgemini le ayude.