Retail

Satisfacer las necesidades de un consumidor en la encrucijada

Los minoristas operan en un entorno de cambio continuo. Para servir a los consumidores modernos en un momento de disrupción sin precedentes, las organizaciones necesitan adoptar un enfoque transformador, identificando nuevas formas de reducir radicalmente los costes, permitir el crecimiento omnicanal y conectar con un propósito.

En una era caracterizada por la perturbación multifacética, los minoristas deben hacer frente a una multitud de problemas que están acelerando y amplificando las líneas de tendencia existentes en relación con el comportamiento y las preferencias de los consumidores. La convergencia de canales, la evolución del mercado y la complejidad de la cadena de suministro exigen que los minoristas adopten una estrategia de comercio unificado audaz que se apoye en datos, análisis e IA, y que esté habilitada por procesos empresariales flexibles y adaptables para satisfacer las necesidades y preferencias del cliente actual. En este entorno, los ganadores no verán la disrupción como una fuerza a superar, sino como una razón para innovar.

«La disrupción y la oportunidad son dos caras de la misma moneda. Para los minoristas, aprovechar el poder de los datos, la analítica y la IA para hacer posible una estrategia comercial basada en el conocimiento es la clave para sobrevivir y prosperar en nuestra nueva realidad.»

Lindsey Mazza, Global Retail Lead