Dreamforce 2024

Liberty Latin America comparte los factores clave del éxito de su transformación digital, incluyendo cómo abordaron complejas integraciones de TI y mejoras de CRM para una visión 360* y una mejor prestación de servicios.

Speakers: 

• Asad Nabi, CIO, Liberty Communication Puerto Rico
• Antony Lisamore, Director de OSS/BSS, Liberty Latin America
• Abhishek Soni, Group Client Partner Capgemini

El futuro del automóvil ya está aquí Capgemini Invent muestra cómo Salesforce Auto y Data Clouds transforman las interacciones con los compradores, mejorando cada etapa del proceso, desde el primer contacto hasta la asistencia posterior a la compra.

Speakers:

• Patrick Schumann, Sr. Director, Capgemini Invent
• Christina Schehl, Vicepresidenta Ejecutiva, Capgemini Invent

Un sistema unificado para realizar el seguimiento de las suscripciones de productos LSG para los asesores afiliados a LPL. El sistema proporcionaba flexibilidad y escalabilidad para soportar múltiples modelos de negocio. Un usuario individual se comunicaba a través de Salesforce utilizando múltiples direcciones de correo electrónico designadas como individuo y/o como miembro de un equipo. El sistema reconocía automáticamente al asesor o a una oficina de asesores en cada caso para rellenar automáticamente la dirección de correo electrónico «De» específica del asesor para el usuario en ejecución. Además, el sistema enrutó los casos a los usuarios o equipos apropiados basándose en la dirección de correo electrónico en los correos electrónicos entrantes de Asesores, Oficina de Asesores o Clientes de Asesores. Además, el sistema está integrado con los sistemas CRM de los asesores para identificar, capturar y rastrear automáticamente las solicitudes de trabajo.

Speakers: 

• Prasoon Vidyarthi, Vicepresidente de Gestión de Productos, LPL Financial
• Daxesh Shah, Director – Compromiso con el cliente, Capgemini
• Sachin Goel, Director Senior y Socio Global de Clientes, Capgemini

Procesos de negocio críticos estandarizados en la nube de fabricación, con automatización de reglas de negocio integradas y participación a través de un portal de usuario de autoservicio que conduce a una transformación digital escalable y una mejor experiencia del cliente.

Speakers: 

• Sarah Voss, Sr. CRM IT Manager, Komatsu 
• Anubhaw Bhushan, Sr. Director – Unidad de mercado de fabricación, Capgemini

Éxito de la tienda componible con ASICS
9:00 – 10:00 | Moscone West, L2, Marketing & Commerce Lodge RT 8
Ponente – Aaron Eversoll, Vicepresidente de Comercio, Capgemini

Diagramación de soluciones Salesforce
9:30 – 9:50 | Moscone West, L1 Forest, Redwood Theater
Ponente – Matthew Morris

5 casos prácticos: Ventajas reales con una buena arquitectura
11:00 – 11:20 | Moscone West, L1 Forest, Redwood Theater
Orador – Christopher Ramm

Personalizar y automatizar para profesionales del marketing.
12:30 – 12:50 | Moscone West, Bosque L1, Fogata comunitaria
Speaker – Christopher Ramm

Aprender, conectar y divertirse en las conferencias comunitarias
16:00 – 16:20 | Moscone West, Bosque L1, Fogata comunitaria
Speaker– Houssam Saoudy

Diseño con intención: Dominio de las soluciones integrales
13:00 – 13:20 | Moscone West, Bosque L1, Fogata comunitaria
Altavoz – Chetan Chug

Arquitecto de Gestión Estatal
17/09/2024 – 13:00 – 13:50, 19/9/2024 – 13:30 – 14:20 |Moscone West, L1 Forest, Taller bien diseñado
Ponente – Matthew Morris

Diseñar una solución estratégica
18/09/2024 – 12:30 – 13:20, 15:30 – 16:20 |Moscone Oeste, L1 Bosque, Taller bien diseñado
Speakers – Matthew Morris