Retail

Ridefinire il successo: soddisfare le aspettative dei consumatori in modo rapido e scalabile nell’era del commercio connesso.

Negli ultimi anni il cambiamento nei comportamenti e nelle aspettative dei clienti ha accelerato le tendenze all’interno del settore retail. Dal momento che i canali digitali e fisici si fondono e gli acquirenti si aspettano un’esperienza connessa in tutti i punti di contatto, i retailer devono adottare una strategia omnicanale, basata sui dati, con tecnologie e processi aziendali che abilitino una rete di distribuzione ed evasione degli ordini agile e flessibile.

Ridefinire il successo

Scopri come mantenere le promesse fatte ai clienti di oggi.

“Poiché i retailer devono affrontare una maggiore pressione sui margini dovuta all’aumento dei costi di personale, trasporti ed energia, oltre all’evoluzione continua dei mercati e della sensibilità dei clienti, le organizzazioni devono adottare una strategia commerciale basata sulle informazioni che favorisca adattabilità e ottimizzazione, in modo da risultare competitive nell’era del commercio connesso. Bilanciare esperienza, velocità e costo del servizio sarà la chiave del successo.”
Lindsey Mazza, Global Retail Lead di Capgemini