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Building a creative org

Um Innovationen zu skalieren und mit transformativen Erlebnissen erfolgreich zu sein, muss Ihr Unternehmen kundenorientiert organisiert sein, und Ihre Teams müssen über die richtigen Strukturen, Prozesse und Tools verfügen.

Um ein wirklich kundenorientiertes Unternehmen zu sein, müssen Sie in der Lage sein, Innovationen von innen heraus zu fördern. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Kreativität zu nutzen und durch menschzentriertes Design kundenorientierter, innovativer und flexibler zu werden.

Unternehmen, die Design-Thinking-Prinzipien anwenden, sind in der Lage, ihre Teams kundenorientiert zu organisieren und zu aktivieren und so im Laufe der Zeit einen kontinuierlichen Mehrwert zu schaffen. Echte Kundenzentrierung erfordert die Reife und Intelligenz, um Beziehungen zu pflegen, während sie sich entwickeln, sowie die Einsichten und die Freiheit, die erforderlich sind, um Risiken einzugehen, bevor der Markt es verlangt.

Unsere ganzheitliche Sichtweise des Wandels ermöglicht es Unternehmen, organisatorische, betriebliche und kulturelle Hindernisse für den Erfolg aufzudecken und zu überwinden. Durch Organization Design-Strategien und DesignOps-Frameworks helfen wir unseren Kunden, ihre internen Design-Fähigkeiten auszubauen und eine Innovationskultur zu schaffen, um echte Kundenorientierung zu erreichen.

“Es reicht nicht mehr aus, den Wandel zu managen – erfolgreiche Teams müssen die Fähigkeit haben, sich ständig zu verändern. Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um Veränderungskapazitäten aufzubauen.”

Linda Quarles, Executive Director, Org Design and Strategy at frog, part of Capgemini Invent

Was wir tun

Erreichen Sie Kundenorientierung, indem Sie Ihr Unternehmen durch menschenzentriertes Design umgestalten

Wir helfen unseren Kunden zu verstehen, ob sie bereit sind, den Wandel zu unterstützen und die Innovation zu fördern. Und wie? Indem wir ihre internen Strukturen, Prozesse, Verhaltensweisen und Mentalitäten bewerten.

Mit Hilfe von Instrumenten des menschenzentrierten Designs sowie maßgeschneiderten Rahmenkonzepten und Workshops ermitteln wir Möglichkeiten und Verbesserungspotenziale, um Unternehmensziele besser zu erreichen. Wir erarbeiten umsetzbare Empfehlungen für neue Strategien, Systeme, Prozesse, Fähigkeiten und Fertigkeiten und entwickeln einen Fahrplan, um den Status quo in Frage zu stellen und mit Veränderungen erfolgreich zu sein.

Indem wir Kunden und Mitarbeiter in den Mittelpunkt der Organisationsentwicklung stellen, ermöglichen wir unseren Kunden, Innovationen zu beschleunigen, interne Designteams zu befähigen, Kultur und Abläufe umzugestalten, das Mitarbeitererlebnis zu verbessern und eine umfassende Transformation zu erreichen.

Befähigung und Ausbau interner Designteams und -fähigkeiten zur Förderung kundenorientierter Innovationen

Effektives Design und effektive Designabläufe sind von zentraler Bedeutung, um differenzierte Kundenerlebnisse zu schaffen, Innovationen zu skalieren und die Kreativität zu steigern, um Ihre Kunden zu begeistern.

Mithilfe der DesignOps-Methode helfen wir unseren Kunden, Design in ihrer Organisation zu fördern. Wir beginnen mit einer Bewertung, um Strukturen, Prozesse und Bedürfnisse zu verstehen. Anschließend arbeiten wir mit unseren Kunden zusammen, um Systeme, Methoden, Prozesse, Verhaltensweisen, Denkweisen und Werkzeuge zu entwickeln, die die internen Designfähigkeiten, die in ihrem Unternehmen bereits vorhanden sind, beschleunigen und erweitern.

DesignOps unterstützt unsere Kunden bei der Festlegung von Designzielen, Talenten, Prozessen, Basistechnologien und Organisationsstrukturen. Dies gewährleistet die Ausrichtung auf eine kundenzentrierte Vision und beschleunigt die Innovation zur Unterstützung dieser Vision.

frog

frog, Teil von Capgemini Invent, treibt kundenzentrierte Transformationen in großem Umfang durch innovative und menschenzentrierte Designarbeit voran.

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