Connected Marketing

Aktivieren und begeistern Sie Ihre Kunden mit datengesteuerten und kontextualisierten Marketing-Erlebnissen

Im Marketing geht es heute darum, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, zu verstehen, wie er mit der Marke interagiert, und zu wissen, wann und wo man ein Gespräch mit ihm aufnehmen sollte.  Das Ergebnis – und das ultimative Ziel dieses kundenorientierten Ansatzes – ist ein markendifferenzierendes Kundenerlebnis. In diesem Umfeld geht es im Marketing darum, sowohl die Marke als auch das Kundenerlebnis in einen Kontext zu stellen.

Um ein persönliches Gespräch mit dem Kunden zu fördern, müssen Daten genutzt werden. Verbraucher von heute erwarten nämlich ein personalisiertes Erlebnis. Sie wollen Bequemlichkeit und unbegrenzten Zugang und verlangen dies in Echtzeit, 24/7.

Das Marketing muss eine Balance zwischen dem Aufbau einer starken Marke und dem bloßen Reagieren auf die neuesten Verbrauchertrends finden. Wie können Daten genutzt werden, um den Kontext jeder Kundeninteraktion mit einer Marke über verschiedene Kanäle hinweg zu identifizieren und zu verstehen? Wie und wann suchen Verbraucher nach einem Produkt, sehen, was ihre Kollegen posten, holen sich Hilfe, personalisieren ihren Kauf, geben eine Bestellung auf und sprechen Markenempfehlungen aus?

Connected Marketing mit Capgemini

Capgeminis Angebot an End-to-End-Funktionen und Leistungen rund um Connected Marketing ermöglicht es Unternehmen, effektiv auf die neue Ära des Marketings zu reagieren und ein differenziertes Kundenerlebnis zu schaffen. Den Kern bildet unser Connected-Marketing-Ökosystemmodell, das auf der Kombination von Marke, MarTech und Organisation eines Unternehmens aufbaut. Somit werden eine effiziente Personalisierung und effektives Content Marketing ermöglicht.

Wir bieten eine strategische Beratung, bauen die entsprechende IT-Architektur auf, implementieren neue digitale Tools, betreiben das gesamte Ökosystem und überwachen, optimieren und unterstützen organisatorische Veränderungen. Dieses einzigartige Angebotsportfolio umfasst fünf Kernprinzipien des Connected Marketing: Personalisierung. Relevanz, Markenorientierung, Reaktionsfähigkeit und Skalierung.

Wir kombinieren Daten, Technologie und eine Markenvision mit dem Ziel kundenorientierte Strategien für unsere Auftraggeber zu entwickeln und zu realisieren. Sind Sie bereit, Ihre Kunden in den Mittelpunkt zu stellen?

Unser Leistungsversprechen

Connected Marketing bedeutet Kundenaktivierung durch personalisierte, relevante und gebrandete Inhalte, die im richtigen Moment von einer reaktionsschnellen, interdisziplinären und befähigten Marketing-Organisation geliefert werden und die durch eine adäquate Marketing-Technologie auf der richtigen Plattform skalierbar werden.

Das Verständnis von Marketing aus einer Ökosystem-Perspektive reduziert die Komplexität und unterstützt den CMO bei der Steuerung dieser Bereiche: