Marketing pour l’expérience client

Dans cette infographie, nous analysons comment les leaders du marketing exploitent les données pour se démarquer.

Comment les entreprises du secteur des biens de consommation et du commerce peuvent valoriser leurs données ?

Réinventer l’expérience client en tissant des liens entre commerce physique et numérique. De la boutique au métavers, l’omnicanalité devient le moteur d’une relation sans couture.

Le Capgemini Research Institute s’est entretenu avec Aaron Mitchell, Global VP, Customer Engagement and Loyalty, d’IKEA, sur l’avenir de l’engagement et de la fidélisation des clients et sur la manière dont IKEA crée et entretient un lien émotionnel avec ses clients.

La créativité et la data sont souvent considérées comme étant opposées, pourtant, dans la fonction marketing, les deux méritent une place de choix.

Comment Orange collabore avec ses clients pour créer des expériences captivantes autour de la 5G, des services financiers et du développement durable.