IA para Productos de Clientes y venta minorista

Un enfoque basado en el conocimiento

Muchos hablan de lo importantes que son los datos para un negocio exitoso en la actualidad. Para las empresas minoristas y de productos de consumo, es fundamental contar con datos sobre cómo los clientes interactúan con su marca. Pero tener datos sobre tus clientes ya no es suficiente.

El sentimiento de las redes sociales, las tendencias de los consumidores y las campañas publicitarias de productos, que cambian rápidamente, son factores que son parte integral de la forma en que toma decisiones sobre su negocio.

Capgemini Retail y CP OutPerform pueden ayudarlo a realizar su viaje basado en conocimientos a través de 3 capas clave:

1. Resultados: valor sostenible a través de la cultura, la agilidad organizativa y las asociaciones
2. Perspectivas: apoyo a la decisión entregado en el punto de necesidad de una manera procesable
3. Datos: datos seguros, compatibles, disponibles y confiables, utilizados como combustible de la organización moderna.

Capgemini Retail & CP OutPerform proporciona el enfoque de viaje basado en conocimientos que comienza poco a poco, demuestra valor en las primeras semanas y escala rápidamente.

Definición del propósito

Necesita conocimientos inteligentes y procesables dentro de su negocio que conduzcan a resultados significativos para seguir siendo competitivo y rentable. Todo comienza con un propósito definido de lo que quieres lograr en tu negocio. Desde el propósito, puede alinearse con los resultados deseados importantes para su negocio, comprender los conocimientos necesarios y luego acceder a los datos que necesita.

En Capgemini, nuestros equipos de la industria minorista y de productos de consumo trabajan con las marcas líderes en el mundo para poner la información y el análisis en el centro de toda toma de decisiones en su negocio.

Empezamos con propósito. Capgemini Retail & CP OutPerform está diseñado para ofrecer resultados útiles en cuestión de semanas mientras sienta las bases para un cambio sostenible en su negocio.

Nuestro enfoque utiliza los datos del cliente final en cada punto de contacto para resolver problemas comerciales, producir resultados comerciales tangibles y descubrir nuevas oportunidades. Lo que potencialmente le llevaría 12 meses antes, ahora nos lleva 12 semanas.

Desde minoristas de moda de lujo hasta las marcas de productos de consumo más grandes del mundo, nos hemos asociado con nuestros clientes para poner los conocimientos y el análisis en el centro de toda toma de decisiones. Ya se trate de las funciones de marketing, operaciones, comercio o cadena de suministro de un cliente, ayudamos a las empresas a activar su capacidad para comprender y anticipar los comportamientos de los consumidores en los mercados de todo el mundo.

Nuestro enfoque basado en resultados ofrece información sin precedentes directamente a los minoristas y las organizaciones de productos de consumo, y está en el centro de la transformación digital de un cliente.